Politica de Términos y Condiciones

1. INTRODUCCIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma de comercio electrónico disponible en el dominio https://libremercado.com.co/, así como los derechos y deberes contractuales entre el usuario y la entidad responsable de la explotación comercial del sitio.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de todas las condiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la legislación colombiana en materia de comercio electrónico (Ley 527 de 1999, Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables), se informa que el sitio es operado por:

  • Razón social: ECOM ACTIVITY LTD

  • Número de registro (Companies House – UK): 16265331

  • Domicilio fiscal: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

  • Correo electrónico de contacto: infomicarritoes@gmail.com

  • Página web: https://libremercado.com.co/

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y uso del sitio es gratuito y no requiere registro, sin perjuicio de que para realizar compras sea necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente, lícita y respetuosa, no pudiendo:

  • Realizar pedidos falsos o fraudulentos.

  • Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa.

  • Introducir virus u otros elementos que puedan dañar los sistemas.

4. CONDICIONES DE COMPRA

4.1. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Antes de confirmar el pedido, podrá revisar el resumen de la compra, incluyendo gastos de envío aplicables.

4.2. Confirmación
Una vez realizado el pedido, se enviará un correo electrónico o mensaje de confirmación. Libre Mercado se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de error, sospecha de fraude, falta de stock o imposibilidad de entrega en la dirección indicada.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP $) e incluyen impuestos cuando corresponda.

El importe total se mostrará antes de finalizar la compra.

Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Transferencia bancaria o PSE

  • Pago Contra Entrega (PCE) disponible en la mayoría de ciudades

  • Otros métodos habilitados en la plataforma

El pago es seguro y gestionado por plataformas certificadas.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas (Servientrega, Coordinadora, InterRapidísimo, etc.).

Los plazos de entrega son de entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista.

Los retrasos ocasionados por fuerza mayor, situaciones logísticas de las transportadoras o direcciones incompletas no son responsabilidad directa de Libre Mercado.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – DERECHO DE RETRACTO

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario podrá ejercer el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico a infomicarritoes@gmail.com y devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y factura.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o sin su empaque original.

Los gastos de envío en devoluciones por retracto corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de Libre Mercado o producto defectuoso.

8. GARANTÍAS

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima de 1 año (salvo que la naturaleza del producto indique un plazo diferente).

Si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde con lo anunciado, el consumidor podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso, conforme a los términos de la Ley 1480 de 2011.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y a la Política de Privacidad de Libre Mercado.

Serán utilizados únicamente para la gestión del pedido, atención al cliente y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autorice expresamente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logotipos, marcas, etc.) son propiedad de Libre Mercado o de sus proveedores, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial en Colombia y tratados internacionales.

Queda prohibido el uso no autorizado del contenido.

11. MODIFICACIONES

Libre Mercado se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, sin necesidad de previo aviso.

Las nuevas condiciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Bogotá D.C., Colombia, salvo que la ley disponga otra cosa en beneficio del consumidor.

📅 Fecha de última actualización: 11 de septiembre de 2025